9月8日，北京华美电通互动文化传媒有限公司和八维电脑学校（南宫分校）强强联合共同打造独家网络水手培训平台，这也是自大旗网调整口碑营销模式为“社会化媒体整合营销服务”之后华美电通互动营销为“口碑营销危机论”作出的有力“回击”。
9月5日，新浪网发布消息称，大旗网不再认可早期推崇的“口碑营销”模式，并将放弃该模式，推出社会化媒体整合营销新模式，这一事件被业界认定为“大旗现象”。9月8日，大旗网CEO周春兰在其新浪博客上作了进一步解释，她认为大旗年初提出口碑营销模式后，在发展过程中，“口碑传播和营销”这个概念被越来越多的公司误导。某些厂商利用论坛里的虚拟身份，雇佣枪手肆意攻击竞争对手，或者过分夸大自己的产品，传递不实信息，误导网民，从而污染了网络论坛的环境。这不仅涉及到道德问题，将来甚至会演变为网民对中文论坛、社区的信任危机。
对此，同样以口碑整合营销业务为主的华美电通互动营销(www.new-pr.com.cn )却不以为然。华美电通互动营销策划总监韩建指出，在当今迫切需要观点的网络化社会里，网民至始至终都会保持一种对观点的热求，因为相对于传统媒体而言，来自网络论坛草根大众的真实观点显然更具有民意和吸引力（最近热火的“什锦八宝fans圈”再次证明了草根大众的力量）。他认为造成当前口碑营销现状恶性循环的根本原因在于网络水手（业内也称之为“网络打手”）的素质不高，即在虚拟社区里充当“意见领袖”人的道德水准并没有达到现实社会里意见领袖的水平，进而产生观点落后、低俗从而误导网民的混乱局面。韩建提出口碑营销公司应该从提高网络水手的素质着手，坚持草根大众的良心，改变口碑营销的不良现状。
针对周春兰的“口碑营销涉及道德问题”一说，韩建表示，首先，口碑营销公司本身就是“把关人”，对于自己所推广的产品应该有一定的认知度，在选择客户的时候就必须做到为网民负责；其次，在进行品牌推广的过程中，口碑公司的网络水手必须具备较高的素质，保证操作内容的高质量，从而在不影响网络秩序的情况下做到让客户满意，同时也避免出现平面媒体的“拟态环境”真空，让网民充分感受网络真实性。另外，韩建对于大旗网所谓的转型之作“社会化媒体整合营销服务”提出以下质疑：使厂商以公开的品牌身份证论坛进行沟通，就能保证所有的讨论都是真实的吗？能规避虚拟身份的肆意攻击吗？从此种意义上讲，“网络打手”的恶习并未从根本上解决，由此可见大旗此作似有掩耳盗铃之势。
韩建强调，华美电通互动营销和八维教育的合作就是本着提高“网络水手素质”这一关键环节作出的重大举措，由于目前口碑公司小而多，出现了鱼龙混杂的局面，想要立即解决这一问题并不现实。但是只要业界愿意着手统一标准，强化中间环节，口碑营销依然是企业进行网络营销的最佳选择。
|
